Middle/Senior РНР-разработчик в команду «В2В2С»

Сергей Муратов, продуктовый директор команды B2B2C

hr

«Творим, что хотим. Если это помогает сервису стать лучше»

Привет! Я Серёжа, продакт-директор команды В2В2С в Профи. Нас девять: я, продакт Люда, технический продакт Саша, аналитик Олег, дизайнер Полина, разработчики Максим, Вася, Денис и Рома. Мы занимаемся тремя проектами:

  1. Поддержка — разрабатываем внутренние продукты, которые помогают команде поддержки работать эффективнее. Например, делаем очередь раздачи заданий, чаты для поддержки, шаблоны ответов операторов и их редактор. 
  2. Платформа для всех типов чатов на сервисе (клиент-специалист, клиент-поддержка, специалист-поддержка). Делаем так, чтобы чаты выдерживали самые колоссальные нагрузки и можно было удобно расширять их функционал под нужды других продуктовых команд.
  3. Пресеты — предлагаем клиенту не ждать откликов на заказ и не сравнивать специалистов, а поручить это нашим партнёрам. То есть клиент платит фиксированную сумму и не тратит время на выбор специалиста, а сразу получает услугу.  

У нас много планов и новых идей, поэтому расширяем команду.  

Работаем в стеке: PHP7, Node.js, MySQL, React + Redux.

Зачем тебе к нам

  • Пробовать новое. Без экспериментов не бывает инноваций. Поэтому мы не боимся ошибаться и реализуем смелые решения. Например, сейчас экспериментируем с бизнес-моделью Профи.
  • Не только писать код, но и вместе с командой решать проблемы в продукте. Пригодятся логика и творческий подход.
  • Участвовать в том, что интересно. Заниматься сразу несколькими проектами или углубиться в один — решать тебе.
  • Быть частью IT-community. Мы запустили сообщество для разработчиков, где раз в неделю говорим на интересные темы. Иногда приглашаем коллег из других компаний. Недавно провели открытый митап про жизнь разработчика в мире микросервисов.

Чем предстоит заниматься

  • Развивать инструменты для поддержки:
  • внедрять новые возможности в чат, где поддержка общается с клиентами и специалистами. Например, подсказывать статьи из справки при вводе сообщения; 
  • переносить поддержку пользователей из внешних платформ (Jivosite, Intercom) в нашу админку;
  • разрабатывать внутреннюю или интегрировать внешнюю базу знаний — сборник справок для пользователей и поддержки.
  • Развивать инструмент для распределения заданий сотрудникам поддержки. Например, сделать новый тип задания «исследовательские прозвоны». 
  • Развивать пресеты — возможность получить услугу, не тратя время на выбор специалиста. Например, нужно сделать возможность оплаты картой и удобный выбор времени для приезда специалиста. Масштабировать пресеты: добавлять новые услуги и делать интеграции с партнёрами.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

  • Владеть PHP7. Это наш основной инструмент.
  • Знать MySQL. Ты умеешь оптимизировать SQL-запросы и разбираешься в индексах. Будет здорово, если сможешь спроектировать таблицу или схему.
  • Понимать устройство Git и SVN.
  • Не бояться командной строки Linux. 
  • Понимать Docker на уровне работы со стендами на Docker-compose.
  • Иметь опыт работы над проектом с высокой нагрузкой. Ты умеешь писать оптимальный код, который не положит базу :-)
  • Системно подходить к решению задач. Мы ждём, что у тебя хорошее логическое мышление. Умеешь находить причинно-следственные связи там, где они есть.
  • Иметь представление о работе с API. Будет плюсом опыт интеграции сторонних сервисов или написания своего API. 
  • Ориентироваться в быстро меняющихся условиях и в задачах без чётких требований. Мы много экспериментируем и часто не знаем, как сработают наши идеи. Нужно уметь подстраиваться под ситуацию и предлагать свои решения.
  • Не бояться новых технологий. Ты сможешь изменить код на последнем JavaScript, если потребуется. 
  • Самостоятельность. Мы всегда поможем разобраться, особенно в первое время. Но в будущем ждём, что нам не придётся контролировать каждый твой шаг :-)

Пиши, мы
на связи

hr

Елена Пыхалова

HR Профи

Привет! Я Лена, отвечаю за наём в Профи. Напиши мне, чтобы откликнуться или узнать подробности о вакансии.